退款政策

引言

本文件概述了 Omegaproxy 服务的退款政策。我们建议客户在通过 https://www.omegaproxy.com 使用 Omegaproxy 服务之前，仔细阅读本政策。

任何因客户访问 Omegaproxy 服务或利用系统而产生的争议，将按照以下解决程序处理：

建议遇到系统问题的客户通过电子邮件联系 Omegaproxy 的客户支持，邮箱地址为： [email protected]. 客户支持随时为您提供有关退款、取消或拒付（chargebacks）的咨询。需要注意的是，出于安全原因，所有客户支持的互动记录都将被记录。

Omegaproxy.com 提供的是无形且不可撤销的产品。订单一旦下达并发出产品，将不予退款。客户在网站购买时有责任理解这一条件。

若付费服务不符合产品功能描述，将不予退款。所有付款均被视为最终决定。Omegaproxy 致力于协助遇到代理或软件问题的客户。

以下情况不适用退款：

1. 客户在注册过程中提供的资料不完整或不一致。

2. 客户账户因非法活动被冻结或暂停。

3. 违反《使用条款》中定义的客户关于系统或服务合理使用的义务。

4. 客户通过客户控制面板购买套餐后，开始通过系统传输或接收数据。

5. 提供的服务质量符合服务水平协议（SLA）中指定的条件。

6. 购买的方案套餐已过期。

7. 连接质量和速度限制受 Omegaproxy 无法控制的第三方能力影响。Omegaproxy 不保证第三方互联网服务提供商提供的互联网连接质量。任何与连接速度参数相关的问题均被视为不可退款。

8. 拒绝客户端软件。Omegaproxy 不对客户端软件与系统的兼容性负责，因为客户可能会使用第三方或专有软件访问或使用系统。

由于 Omegaproxy.com 提供的是无形产品，不涉及运费，因此运费退款请求不适用。