退款政策

引言

本文件概述了 Omegaproxy 服務的退款政策。我們建議客戶在開始使用 Omegaproxy 服務之前仔細閱讀本政策，服務可通過 https://www.omegaproxy.com 訪問。

任何因客戶訪問 Omegaproxy 服務或利用系統而產生的爭議，將按照以下解決程序處理：

建議遇到系統問題的客戶透過電子郵件聯繫 Omegaproxy 的客戶支援，郵箱地址為： [email protected]. 客戶支援隨時為您提供有關退款、取消或拒付（Chargebacks）的諮詢。需要注意的是，出於安全原因，所有客戶支援的互動記錄都將被記錄。

Omegaproxy.com 提供的是無形且不可撤銷的商品。訂單一旦下達並發出產品，將不予退款。客戶在網站購買時有責任理解這一條件。

若付費服務不符合產品的功能特點，將不予退款。所有付款均被視為最終決定。Omegaproxy 致力於協助遇到代理或軟體問題的客戶。

以下情況不適用退款：

1. 客戶在註冊過程中提供的資料不完整或不一致。

2. 客戶帳戶因非法活動被凍結或暫停。

3. 違反《使用條款》中定義的客戶關於系統或服務合理使用的義務。

4. 客戶透過客戶控制面板購買套餐後，開始透過系統傳輸或接收數據。

5. 提供的服務質量符合服務水平協議（SLA）中指定的條件。

6. 購買的方案套餐已過期。

7. 連接質量和速度限制受 Omegaproxy 無法控制的第三方能力影響。Omegaproxy 不保證第三方網際網路服務供應商提供的連接質量。任何與連接速度參數相關的問題均被視為不可退款。

8. 拒絕用戶端軟體。Omegaproxy 不對用戶端軟體與系統的兼容性負責，因為客戶可能會使用第三方或專有軟體訪問或使用系統。

由於 Omegaproxy.com 提供的是無形產品，不涉及運費，因此運費退款請求不適用。