Chính sách Hoàn tiền

Giới thiệu

Tài liệu này phác thảo chính sách hoàn tiền cho dịch vụ Omegaproxy được cung cấp. Chúng tôi khuyên khách hàng nên đọc kỹ chính sách này trước khi sử dụng dịch vụ Omegaproxy, có thể truy cập tại https://www.omegaproxy.com.

Giải quyết Tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc khách hàng truy cập vào các dịch vụ của Omegaproxy hoặc việc sử dụng hệ thống sẽ được giải quyết theo các thủ tục giải quyết sau đây:

Khách hàng gặp khó khăn với hệ thống được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Omegaproxy qua email tại [email protected]. Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẵn sàng hỗ trợ các thắc mắc liên quan đến hoàn tiền, hủy bỏ hoặc bồi hoàn (chargeback). Cần lưu ý rằng, vì lý do bảo mật, tất cả các tương tác hỗ trợ khách hàng đều được ghi lại nhật ký.

Bản chất Vô hình của Sản phẩm

Omegaproxy.com cung cấp các mặt hàng vô hình và không thể thu hồi. Khi một đơn hàng đã được đặt và sản phẩm đã được gửi đi, tiền sẽ không được hoàn lại. Khách hàng có trách nhiệm hiểu rõ điều kiện này khi thực hiện mua hàng trên trang web.

Các tình huống được Hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ không được chấp nhận cho các dịch vụ trả phí không phù hợp với tính năng của sản phẩm. Tất cả các khoản thanh toán được coi là cuối cùng. Omegaproxy cam kết hỗ trợ khách hàng gặp sự cố với proxy hoặc phần mềm.

Các hoạt động không được Hoàn tiền

Hoàn tiền không được áp dụng trong các tình huống sau:

1. Dữ liệu do khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký không đầy đủ hoặc không nhất quán.

2. Tài khoản khách hàng bị đóng băng hoặc bị đình chỉ do các hoạt động bất hợp pháp.

3. Vi phạm nghĩa vụ của khách hàng liên quan đến việc sử dụng hệ thống hoặc dịch vụ được chấp nhận, như được định nghĩa trong Điều khoản Sử dụng.

4. Khách hàng bắt đầu truyền hoặc nhận dữ liệu thông qua hệ thống sau khi mua gói dịch vụ thông qua bảng điều khiển khách hàng.

5. Chất lượng dịch vụ được cung cấp tuân thủ các điều kiện quy định trong thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA).

6. Gói dịch vụ đã mua đã hết hạn.

7. Các hạn chế về chất lượng kết nối và tốc độ phụ thuộc vào khả năng của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của Omegaproxy. Omegaproxy không đảm bảo chất lượng kết nối Internet do các nhà cung cấp dịch vụ Internet bên thứ ba cung cấp. Mọi vấn đề liên quan đến thông số tốc độ kết nối đều được coi là không được hoàn tiền.

8. Từ chối phần mềm phía khách hàng. Omegaproxy không chịu trách nhiệm về tính tương thích của phần mềm khách hàng với hệ thống, vì khách hàng có thể sử dụng phần mềm bên thứ ba hoặc phần mềm độc quyền để truy cập hoặc sử dụng hệ thống.

Về phí Vận chuyển Trả lại

Vì Omegaproxy.com cung cấp một sản phẩm vô hình không có phí vận chuyển liên quan, các yêu cầu hoàn phí vận chuyển là không được áp dụng.

Ngày có Hiệu lực: Ngày có Hiệu lực: