Política de Reembolso

Introdução

Este documento descreve a política de reembolso para o serviço Omegaproxy fornecido. Recomendamos que os clientes leiam esta política cuidadosamente antes de usar o serviço Omegaproxy, que pode ser acessado em https://www.omegaproxy.com.

Resolução de Disputas

Quaisquer disputas decorrentes do acesso do cliente aos serviços da Omegaproxy ou da utilização do sistema serão tratadas de acordo com os seguintes procedimentos de resolução:

Clientes que enfrentam desafios com o sistema são encorajados a entrar em contato com o suporte ao cliente da Omegaproxy por e-mail em [email protected]. O suporte ao cliente está prontamente disponível para ajudar com consultas relacionadas a reembolsos, cancelamentos ou estornos (chargebacks). É pertinente observar que, por razões de segurança, todas as interações com o suporte ao cliente são registradas.

Natureza Intangível dos Produtos

A Omegaproxy.com fornece itens intangíveis e irrevogáveis. Uma vez que um pedido é feito e o produto é enviado, os reembolsos não serão emitidos. Os clientes são responsáveis por compreender esta condição ao fazer compras no site.

Situações Reembolsáveis

Não serão concedidos reembolsos para serviços pagos que não estejam alinhados com as características do produto. Todos os pagamentos são considerados finais. A Omegaproxy dedica-se a ajudar os clientes que enfrentam problemas com o proxy ou software.

Atividades Não Reembolsáveis

Os reembolsos não são aplicáveis nas seguintes situações:

1. Dados incompletos ou inconsistentes fornecidos pelo cliente durante o processo de registro.

2. Contas de clientes congeladas ou suspensas devido a atividades ilegais.

3. Violação das obrigações do cliente em relação ao uso aceitável do sistema ou serviço, conforme definido nos Termos de Uso.

4. O cliente começa a transmitir ou receber dados através do sistema após a compra do pacote através do painel do cliente.

5. A qualidade do serviço prestado está em conformidade com as condições especificadas no acordo de nível de serviço (SLA).

6. O pacote do plano adquirido expirou.

7. Limitações de qualidade e velocidade de conexão sujeitas às capacidades de terceiros fora do controle da Omegaproxy. A Omegaproxy não garante a qualidade das conexões de Internet fornecidas por provedores de serviços de Internet terceiros. Quaisquer problemas relacionados aos parâmetros de velocidade de conexão são considerados não reembolsáveis.

8. Rejeição de software do lado do cliente. A Omegaproxy não é responsável pela compatibilidade do software do cliente com o sistema, pois os clientes podem usar software de terceiros ou proprietário para acessar ou usar o sistema.

Sobre o Frete de Retorno

Como a Omegaproxy.com oferece um produto intangível sem taxas de envio associadas, solicitações de reembolso de envio não são aplicáveis.

Data de Vigência: Data de Vigência: