Kebijakan Pengembalian Dana

Pendahuluan

Dokumen ini menguraikan kebijakan pengembalian dana untuk layanan Omegaproxy yang disediakan. Kami menyarankan agar pelanggan membaca kebijakan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan Omegaproxy, yang dapat diakses di https://www.omegaproxy.com.

Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari akses pelanggan ke layanan Omegaproxy atau pemanfaatan sistem akan ditangani sesuai dengan prosedur penyelesaian berikut:

Klien yang mengalami kendala dengan sistem didorong untuk menghubungi dukungan pelanggan Omegaproxy melalui email di [email protected]. Dukungan pelanggan tersedia untuk membantu pertanyaan terkait pengembalian dana, pembatalan, atau penagihan balik (chargeback). Perlu dicatat bahwa, untuk alasan keamanan, semua interaksi dukungan pelanggan dicatat.

Sifat Produk Tidak Berwujud

Omegaproxy.com menyediakan item yang tidak berwujud dan tidak dapat dibatalkan. Setelah pesanan dilakukan dan produk dikirimkan, pengembalian dana tidak akan diberikan. Klien bertanggung jawab untuk memahami kondisi ini saat melakukan pembelian di situs web.

Situasi yang Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk layanan berbayar yang tidak selaras dengan fitur produk. Semua pembayaran dianggap final. Omegaproxy berdedikasi untuk membantu klien yang mengalami masalah dengan proksi atau perangkat lunak.

Aktivitas yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak berlaku dalam situasi berikut:

1. Data yang diberikan oleh pelanggan selama proses pendaftaran tidak lengkap atau tidak konsisten.

2. Akun pelanggan dibekukan atau ditangguhkan karena aktivitas ilegal.

3. Pelanggaran kewajiban pelanggan terkait penggunaan sistem atau layanan yang dapat diterima, sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Penggunaan.

4. Pelanggan mulai mengirimkan atau menerima data melalui sistem setelah membeli paket melalui dasbor pelanggan.

5. Kualitas layanan yang diberikan mematuhi kondisi yang ditentukan dalam perjanjian tingkat layanan (SLA).

6. Paket paket yang dibeli telah kedaluwarsa.

7. Kualitas koneksi dan batasan kecepatan tunduk pada kemampuan pihak ketiga di luar kendali Omegaproxy. Omegaproxy tidak menjamin kualitas koneksi Internet yang disediakan oleh penyedia layanan Internet pihak ketiga. Masalah apa pun yang terkait dengan parameter kecepatan koneksi dianggap tidak dapat dikembalikan.

8. Penolakan perangkat lunak sisi klien. Omegaproxy tidak bertanggung jawab atas kompatibilitas perangkat lunak klien dengan sistem, karena klien dapat menggunakan perangkat lunak pihak ketiga atau milik sendiri untuk mengakses atau menggunakan sistem.

Tentang Pengiriman Pengembalian

Karena Omegaproxy.com menawarkan produk tidak berwujud tanpa biaya pengiriman terkait, permintaan pengembalian dana pengiriman tidak berlaku.

Tanggal Efektif: Tanggal Efektif: