Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Dieses Dokument beschreibt die Rückerstattungsrichtlinie für den angebotenen Omegaproxy-Dienst. Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, bevor sie den Omegaproxy-Dienst unter https://www.omegaproxy.com nutzen.

Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Zugriff auf die Dienste von Omegaproxy oder der Nutzung des Systems ergeben, werden gemäß den folgenden Verfahren behandelt:

Kunden, die auf Probleme mit dem System stoßen, werden gebeten, sich per E-Mail an den Kundensupport von Omegaproxy zu wenden unter: [email protected]. Der Kundensupport steht bereit, um bei Anfragen zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Rückbuchungen (Chargebacks) zu helfen. Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen alle Interaktionen mit dem Kundensupport protokolliert werden.

Immaterielle Natur der Produkte

Omegaproxy.com bietet immaterielle und unwiderrufliche Artikel an. Sobald eine Bestellung aufgegeben und das Produkt bereitgestellt wurde, werden keine Rückerstattungen gewährt. Kunden sind dafür verantwortlich, diese Bedingung bei Käufen auf der Website zu berücksichtigen.

Erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen für kostenpflichtige Dienste, die nicht mit den Produktmerkmalen übereinstimmen, werden nicht gewährt. Alle Zahlungen gelten als endgültig. Omegaproxy bemüht sich jedoch, Kunden bei Problemen mit dem Proxy oder der Software zu unterstützen.

Nicht erstattungsfähige Aktivitäten

In den folgenden Situationen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:

1. Unvollständige oder widersprüchliche Daten, die vom Kunden während des Registrierungsprozesses angegeben wurden.

2. Kundenkonten, die aufgrund illegaler Aktivitäten eingefroren oder gesperrt wurden.

3. Verstoß gegen die Kundenpflichten hinsichtlich der zulässigen Nutzung des Systems oder Dienstes, wie in den Nutzungsbedingungen definiert.

4. Der Kunde beginnt nach dem Kauf des Pakets über das Dashboard mit der Übertragung oder dem Empfang von Daten über das System.

5. Die bereitgestellte Servicequalität entspricht den im Service Level Agreement (SLA) festgelegten Bedingungen.

6. Das erworbene Paket ist abgelaufen.

7. Einschränkungen der Verbindungsqualität und -geschwindigkeit, die von Dritten abhängen und außerhalb der Kontrolle von Omegaproxy liegen. Omegaproxy garantiert nicht für die Qualität der Internetverbindungen von Drittanbietern. Probleme mit der Verbindungsgeschwindigkeit sind nicht erstattungsfähig.

8. Ablehnung der clientseitigen Software. Omegaproxy ist nicht verantwortlich für die Kompatibilität der Software des Kunden mit dem System, da Kunden Drittanbieter- oder proprietäre Software für den Zugriff nutzen können.

Über Rücksendekosten

Da Omegaproxy.com ein immaterielles Produkt ohne Versandkosten anbietet, sind Anträge auf Rückerstattung von Versandkosten nicht anwendbar.

Inkrafttreten: Inkrafttreten: